Versandrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 15.07.2026
Bei TheGolferLab liefern wir deine Bestellung zuverlässig, sicher und transparent. Diese Richtlinie erklärt, wohin wir liefern, wie lange es dauert, was der Versand kostet, wie du deine Sendung verfolgst und wie wir mit Lieferproblemen umgehen.
1. Liefergebiete
Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen mit Lieferung in die Schweiz, nach Liechtenstein, Deutschland und Österreich. Alle Bestellungen werden nachverfolgbar versendet und von unserem Kundensupport betreut.
2. Bestellabwicklung
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Bestellungen, die vor 17:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden in der Regel am selben oder am nächsten Werktag bearbeitet, spätere am nächsten Werktag. Bearbeitung und Versand erfolgen Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit Trackingnummer und Link zum Kurier.
3. Versandkosten
Wir bieten kostenlosen, nachverfolgbaren Versand für alle Bestellungen in die Schweiz, nach Liechtenstein, Deutschland und Österreich. Es gibt keinen Mindestbestellwert. Alle auf der Website angezeigten Preise enthalten Bearbeitung und Lieferung. Im Checkout kommen keine zusätzlichen Versand-, Verpackungs- oder Bearbeitungsgebühren hinzu.
4. Lieferzeiten
Die geschätzten Lieferzeiten für Bestellungen in die Schweiz, nach Deutschland und Österreich:
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
- Transportzeit (Versand): 5–8 Werktage
- Geschätzte Gesamtlieferzeit: 6–11 Werktage
Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch Kurierbetrieb, Zollabfertigung oder regionale Faktoren abweichen.
5. Versanddienstleister
Die Sendung wird nachverfolgbar versendet und im Bestimmungsland zugestellt: in der Schweiz durch die Schweizerische Post, in Deutschland und Österreich durch DHL, die Österreichische Post oder einen gleichwertigen, vertrauenswürdigen Partner. Alle Sendungen sind vom Versand bis zur Zustellung nachverfolgbar.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhältst du eine Trackingnummer per E-Mail. Du kannst deine Bestellung jederzeit über die Seite «Sendung verfolgen» im Footer unserer Website nachverfolgen. Bitte gib nach dem Versand bis zu 24 Stunden Zeit, bis sich die Tracking-Informationen aktualisieren.
7. Verzögerungen, Zoll und Lieferprobleme
Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern, dennoch können gelegentlich Verzögerungen durch Zollabfertigung, Kurierstörungen oder Hochsaison auftreten. Diese Faktoren liegen ausserhalb unseres Einflusses.
Alle angezeigten Preise verstehen sich inklusive der anwendbaren Mehrwertsteuer. Für Lieferungen innerhalb der Schweiz fallen für dich keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrgebühren an. Bei Lieferungen nach Deutschland und Österreich können abhängig von den geltenden Bestimmungen Einfuhrabgaben anfallen; etwaige Kosten werden dir, sofern zutreffend, im Checkout ausgewiesen.
Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse im Checkout korrekt und vollständig ist. Für Sendungen, die aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben nicht ankommen, können wir keine Erstattung oder keinen Ersatz leisten.
8. Fehlende oder verlorene Sendungen
Sollte deine Bestellung nicht innerhalb von 14 Werktagen nach dem geschätzten Lieferzeitfenster eintreffen, kontaktiere uns bitte unter support@thegolferlab.com und gib deine Bestellnummer an. Sobald der Kurier eine Sendung als verloren bestätigt, kannst du zwischen kostenlosem Ersatz oder voller Erstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel wählen.
9. Kontakt
YMJ Productions GmbH (handelnd als TheGolferLab)
Freie Strasse 45, 4001 Basel, Schweiz
E-Mail: support@thegolferlab.com
Telefon: +41 79 769 11 22
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 (MEZ)
Antwortzeit: innerhalb von 24–48 Stunden